Introduction

Première à avoir véritablement grandi à l'ère numérique, la génération Z consomme du contenu dès qu'elle sait parler. Ce sont des natifs de la technologie qui acceptent l'échange de données pour des expériences en ligne plus personnalisées, car ils valorisent l'expression individuelle et évitent les étiquettes.

Pour que les marques élaborent des messages marketing qui trouvent un écho auprès de cette génération, elles doivent être attentives à ces trois domaines : la consommation pour l'identité individuelle, l'accessibilité plutôt que la possession, et les questions d'éthique.

Dès lors, comment faire du marketing auprès d'une génération qui exige que les marques s'adressent à elle et non à elle ?

Contenu personnalisé

Les jeunes générations ont grandi dans un environnement dominé par les algorithmes, qui fait que le contenu personnalisé s'apparente à la lecture des pensées. Alors que 57 % des milléniaux et 43 % des baby-boomers ont déclaré qu'ils appréciaient les publicités personnalisées, une proportion écrasante de 81 % de la génération Z est du même avis. Non seulement ils s'attendent à avoir plus de contrôle sur le contenu qu'ils consomment, mais ils préfèrent également voir des publicités basées sur leurs activités en ligne et leurs intérêts.

Cela signifie que ces jeunes cohortes de consommateurs se tournent vers les influenceurs sociaux pour obtenir des recommandations et de l'inspiration et préfèrent le contenu généré par l'utilisateur (CGU) aux publicités stylisées. Il y a souvent plus de valeur à entendre parler de votre produit de manière native plutôt que de manière intrusive.

Enthousiasme pour la marque

Lorsque nous examinons l'enthousiasme pour les marques, la génération Z s'engage beaucoup plus avec les entreprises qui font preuve d'authenticité et de transparence. Ils veulent que les marques soient plus humaines et plus proches d'eux. À l'ère du numérique, où les marques s'arrachent le pouvoir d'achat et l'attention de cette génération, l'engagement entre la marque et le consommateur devrait ressembler davantage à une conversation décontractée, qui peut montrer la compréhension qu'a une marque du sentiment du consommateur et alimenter l'authenticité plutôt que la surenchère de l'entreprise.

Les entreprises doivent être ouvertes à la production de contenu et à l'engagement avec leurs utilisateurs dans des espaces ouverts, comme la section des commentaires des plateformes de médias sociaux, afin d'établir la confiance et une communauté de consommateurs de longue date.

En grandissant, 46 % des jeunes âgés de 19 à 21 ans ont admis avoir développé des associations étroites ou une loyauté envers les marques alors qu'ils commencent à solidifier leur propre identité et leurs préférences. Par conséquent, les marques disposent d'une petite fenêtre de temps pour créer des liens solides avec ces natifs du numérique au fur et à mesure de leur maturation.

Diversité et inclusion

En tant que génération la plus diversifiée sur le plan racial et ethnique de l'histoire, les jeunes grandissent en étant exposés à différentes cultures et origines. La représentation dans les médias a été un sujet brûlant et cette génération exige plus de diversité dans toutes les formes de médias, y compris les publicités. Les marques qui tendent à utiliser des modèles moins traditionnels et des influenceurs et créateurs de contenu plus attachants sont en mesure de s'adresser à la génération Z d'une manière qu'elle associe à l'authenticité.

Sans surprise, la plupart des jeunes exigent un accès égal aux opportunités et à la justice sociale. Gardez à l'esprit que beaucoup d'entre eux ne travailleront et n'achèteront que des marques qui contribuent à un monde plus inclusif et plus authentique.

Comme nous l'avons établi, la communauté de la génération Z est unique et très engagée. Elle attend des marques qu'elles participent en tant que membres actifs de la communauté, et il est clair que les marques qui s'intègrent le mieux et établissent le plus de confiance sont celles qui gagnent la fidélité de la marque et maximisent le succès marketing.

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