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1.1. El presente Contrato permanecerá en pleno vigor y efecto mientras utilice los Servicios o tenga una cuenta de Mistplay (la "Vigencia"), a menos que se cancele conforme se describe más adelante.
1.2. Pour accéder à certains de nos Services, tu dois t'inscrire et créer un compte. Pour créer un compte Mistplay, tu dois fournir une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone mobile valide ou des identifiants de connexion que tu rends disponibles via un service tiers (par exemple, Google, Facebook, LINE), et tu dois accepter ces Conditions et prendre connaissance de la Politique de confidentialité.
L'éligibilité à la création d'un compte et à l'utilisation de nos services est sujette aux déclarations et garanties suivantes que nous réalisons : i) toute l'information que vous envoyez à Mistplay est exacte et sera exacte et complète, ii) vous avez la capacité juridique d'accepter ces conditions, iii) vous avez au moins 18 ans, iv) vous êtes un être humain (et non un robot ou une IA) et vous n'accédez pas aux services pour réaliser des activités frauduleuses ; y v) los Servicios están disponibles (a su leal sabery entender) en su país o su uso de los mismos no infringe ninguna ley o normativa aplicable.
1.3. Ces conditions resteront disponibles sur le site web et les applications de Mistplay. En acceptant les conditions, vous pourrez télécharger ou imprimer une copie de celles-ci.
2.1. Mistplay offre des Unités qui peuvent être vendues à titre onéreux lorsque les utilisateurs découvrent, testent, jouent et interagissent avec les jeux que Mistplay recommande dans ses Services. Nous modifions et améliorons constamment nos services, et nous pouvons ajouter ou supprimer à tout moment des fonctionnalités ou des caractéristiques du service. Les nouvelles caractéristiques ajoutées aux services sont également soumises à ces conditions.
2.2. Nous ne garantissons pas que tous les services soient disponibles à tout moment et dans tous les lieux, pour tous les utilisateurs, en raison de restrictions techniques, normatives ou autres. Le contenu et les caractéristiques du service peuvent varier en fonction de l'utilisateur et du lieu.
2.3 Il n'est pas permis d'utiliser une technologie ou une technique, comme un service VPN, pour cacher ou dissimuler son emplacement. Nous pouvons utiliser des technologies pour protéger notre plateforme, éviter les activités frauduleuses, vérifier votre localisation géographique, restreindre l'accès aux services depuis d'autres lieux et respecter les présentes conditions et nos directives de la communauté.
2.4. No puede utilizar los Servicios de Mistplay si : i) se encuentra usted en un país sujeto a embargopor parte de EE. UU. u otra autoridad similar ("País sancionado"), o ii) está usted sujeto a sanciones odesignado en general en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas, incluidas, entre otras, laslistas que mantiene el Consejo de seguridad de las Naciones Unidas, el Gobierno de los EE. UU. (p.ej., la Lista de ciudadanos especialmente designados y la Lista de evasores de sanciones extranjerasdel Departamento del Tesoro de EE. UU. o la Lista consolidada de sanciones autónomas canadienses), la Unión Europea o sus Estados miembros u otra autoridad gubernamental correspondiente. Unainfracción de esta sección podría dar lugar a la pérdida de características, pudiendo incluir lacancelación de la cuenta del Usuario y la pérdida de todas las Unidades acumuladas. El Usuarioindemnizará a Mistplay por cualesquiera costes, multas o daños y perjuicios en que incurra Mistplaydebido al incumplimiento de este párrafo porte del Usuario.
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3.1. Nous nous réservons le droit d'actualiser et de modifier le contrat à tout moment. Il convient de revoir la dernière version actualisée du contrat à l'adresse suivante : https://www.mistplay.com/legal/terms-of-use-es. Cuando lo requiera la legislación aplicable, si cambiamos sustancialmente este Contrato, leproporcionaremos un aviso con una antelación razonable, así como la oportunidad de revisar loscambios, excepto : i) le lancement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle caractéristique, ou ii) des situations d'urgence, comme celle d'empêcher un abus en cours ou de répondre à des exigences légales. Todos loscambios entrarán en vigor inmediatamente cuando Mistplay los publique y se aplicarán a todo accesoy uso de los Servicios a partir de ese momento. Aunque el hecho de seguir utilizando nuestrosServicios signifique que usted está de acuerdo con dichos cambios, ocasionalmente podremos pedirleque acepte de modo afirmativo actualizaciones del Contrato. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, n'utilisez plus les services, supprimez votre compte et éliminez l'application mobile Mistplay de votre appareil.
4.1. A menos que tenga usted autorización expresa de Mistplay, no podrá: i) copiar, modificar nidistribuir parte alguna de los Servicios, ii) realizar ingeniería inversa ni intentar reconstruir o descubrirningún código fuente u otros datos de los Servicios, excepto información de su propia cuenta personal,iii) utilizar versiones modificadas no autorizadas de los Servicios, incluido, entre otros, con el fin decrear un producto o servicio similar o en competencia o con el fin de obtener acceso no autorizado alos Servicios, ni iv) eliminar ninguna identificación de producto, derechos de autor u otros avisos delos Servicios.
4.2. Dans le cadre de la fourniture des Services, Mistplay peut promouvoir et faire la publicité de jeux développés par les Partenaires de jeu (les « Jeux »). Nous ne contrôlons pas et n’assumons pas la responsabilité des Jeux, de leur fonctionnement ou du contenu et des fonctions qu’ils proposent.
4.3. Las prácticas de privacidad y las condiciones de uso que rigen su uso y acceso a los Juegos son exclusivamente entre usted y el editor correspondiente de dicho juego, los Socios del Juego. Es responsabilidad suya leer y cumplir todas las condiciones y políticas que establezcan los Socios del Juego.
4.4. Nos liens et promotions des Juegos n'indiquent en aucun cas une approbation ou un consentement de la part de Mistplay à l'égard d'un contenu ou d'un matériel contenu dans les Juegos. Nous renonçons à toute responsabilité pour l'utilisation et le jeu des Juegos, et pour tout dommage de nature directe, indirecte, spéciale, urgente, punitive, extraordinaire, exemplaire ou d'un autre type qui survient lors de l'utilisation des Juegos. Estas limitaciones se aplicarán aunque se haya informado a Mistplay de la posibilidadde dichos daños y perjuicios.
4.5. Toutes les modifications, extensions, scripts et autres éléments dérivés des Services fournis ou développés par Mistplay sont la propriété exclusive de Mistplay ou de ses licenciés. Si vous nous faites part de suggestions, d'idées créatives, d'améliorations, de commentaires et d'idées ou d'autres observations liées aux Services ou aux Jeux promus dans le cadre des Services (en conjonction, "Commentaires"), nous avons le droit d'utiliser ces Commentaires sans restrictions. Ustedreconoce que los incentivos, recompensas, o Unidades que Mistplay proporcione para sus Comentariosson una contraprestación a título oneroso ; y a cambio, usted concede a Mistplay una licencia libre deregalías, no exclusiva, en todo el mundo, para los Comentarios durante el tiempo permitido por lalegislación aplicable, incluido el derecho a usar, integrar, reproducir, analizar, combinar, agregar,informar, distribuir, vender, monetizar, transformar, crear derivados de, y mostrar públicamente dichosComentarios y sus derivados sin obligación de compensación o atribución adicional hacia usted. Ustedacepta que no estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios ni a mencionarlecomo autor de los Comentarios que proporcione, aunque indited usted tales restricciones cuando losenvíe. L'utilisateur n'a pas l'obligation de fournir des commentaires.
4.6. Les services incluent des caractéristiques de la communauté, comme le fait de recommander un ami ou des tableaux de déclaration, qui peuvent changer occasionnellement. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous respectez les directives de la Communauté en ce qui concerne le contenu, le nom de l'utilisateur ou les informations fournies dans les Services. Mistplay se réserve le droit d'éliminer et de désactiver tout contenu ou nom d'utilisateur que nous considérons comme illégal, profane, obscène, offensant ou contraire aux directives de la Communauté.
5.1. Les utilisateurs de l'application de récompenses gagnent des unités et des gemmes en échange de certaines activités, telles que jouer à des jeux accessibles via une application de récompenses, atteindre des paliers de progression au sein des jeux, accomplir des tâches (par exemple, répondre à des sondages, suivre des tutoriels ou inviter un ami), effectuer des achats dans les jeux et participer à des événements virtuels. Un certain nombre d’Unités peut être mis à votre disposition pour que vous puissiez les récupérer lorsque vous accédez aux Services pour la première fois, puis par le biais de certaines fonctionnalités, événements ou promotions au sein des Services. Sur la page de la Boutique au sein des Services, les Gemmes peuvent être échangées contre des Unités et les Unités peuvent être échangées contre des Récompenses. Votre capacité à accumuler des Unités ou des Gemmes peut dépendre de la capacité de Mistplay à recevoir des Données de jeu de la part des Partenaires de jeu et à suivre votre temps de jeu grâce aux autorisations définies dans les paramètres de votre appareil.
5.2. Vous pouvez éventuellement gagner des Gemmes en effectuant des achats dans certains jeux éligibles (« Jeux de fidélité »). Vous trouverez la liste des jeux de fidélité éligibles à ce moment-là dans l’application de récompenses correspondante. Des restrictions techniques et autres peuvent s’appliquer ; celles-ci vous seront notifiées lorsqu’une opportunité de gagner des Gemmes se présentera. Si le Partenaire de jeu cesse de fournir des données de jeu à Mistplay pour un jeu de fidélité particulier, Mistplay ne pourra pas vous créditer de Gemmes pour vos achats intégrés à ce jeu. Chaque jeu de fidélité peut avoir un nombre maximal de gemmes que chaque utilisateur peut gagner. De plus, il existe un délai technique entre le moment où vous effectuez des achats dans le jeu et celui où le partenaire du jeu envoie les données de jeu à Mistplay. Ce délai signifie que les gemmes peuvent mettre plusieurs jours à passer de l’état « en attente » à leur apparition sur votre compte Mistplay. Si les gemmes n’apparaissent pas sur votre compte au bout de 14 jours, veuillez nous contacter à l’adresse https://support.mistplay.com.
5.3. Le nombre d’Unités et de Gemmes gagnées grâce à des actions effectuées via les Services et dans des jeux découverts par le biais d’une Application de Récompenses varie et n’est pas le même pour tous les Utilisateurs de l’Application de Récompenses. Différents Utilisateurs peuvent recevoir des quantités différentes d’Unités ou de Gemmes, comme indiqué dans la Déclaration financière, même pour des actions ou des interactions identiques. Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle et des outils d’apprentissage automatique pour analyser le comportement, adapter les recommandations de jeux et le Programme de récompenses aux Utilisateurs, détecter toute activité frauduleuse ou inhabituelle, et fixer des taux ou des multiplicateurs pour l’accumulation d’Unités en fonction de facteurs tels que le niveau de fidélité (qui offre de meilleures opportunités de gains et de récompenses aux Utilisateurs répondant aux critères de certains niveaux). La disponibilité et les recommandations de jeux peuvent varier d’un utilisateur à l’autre en fonction des informations et des préférences fournies lors de la création du compte, des jeux et des catégories de jeux sélectionnés pour jouer ou des interactions avec les Services, de l’activité d’achat dans les jeux, des jeux déjà installés sur son appareil et d’autres critères, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
5.4. Los Usuarios pueden canjear Unidades por diferentes recompensas que Mistplay pone a sudisposición en la página de la Tienda dentro de los Servicios para cada Usuario. Le site et les indemnités peuvent varier en fonction de la région de l'utilisateur et d'autres critères. Les compensations peuvent inclure des cartes de fidélité, des certificats de fidélité, des cartes d'achat prépayées, des cartes décontaminées, de l'argent de jeu, des coupons ou d'autres offres spéciales (en conjonction, les "compensations"). Elvalor representativo de las Unidades se aplicará al importe de la compra antes de impuestos (es decir,sin incluir impuestos, tasas y cargos de envío y manipulación) para cada Recompensa. Usted esresponsable de todos los impuestos federales, estatales y locales y de cualquier otro costo derivado dela aceptación y utilización de la Recompensa.
5.5. Los requisitos específicos para ganar Unidades y Gemas pueden consultarse dentro de losServicios o cuando presentemos una oportunidad para que las obtenga. Se aplican restricciones a laobtención de Unidades y Gemas, que incluyen : i) su capacidad para participar en el Programa deRecompensas en sí, ii) la frecuencia permitida de tareas o actividades dentro de un plazo de tiempodeterminado en relación con un evento promocional (p. ej....), una vez por usuario, una vez al mes, etc.), iii) le nombre d'unités ou de gemmes que l'on peut gagner dans le cadre d'une activité déterminée, iv) les activités, les tâches et les offres de promotion disponibles pour l'utilisateur, v) la cantidad de Unidadesnecesarias para el canje de Recompensas particulares o vi) la cantidad de Unidades o Gemas quepuede ganar por jugar o comprar dentro de la aplicación durante un período de tiempo determinado,que esté sujeto a la recepción por parte de Mistplay de los Datos de Juego de los Socios del Juego(p. ej., compras en los juegos realizadas por usted). Les informations relatives à l'obtention d'unités, de gemmes et de paramètres connexes seront disponibles dans la communication économique, dans les questions-réponses ou dans les règlements officiels relatifs à de nouvelles caractéristiques ou à des événements promotionnels (par exemple, des tournois de classement, des règlements de tirage, etc.
5.6. Les unités ne peuvent être échangées contre de l'argent comptant, ni revendues, ni échangées, ni retournées de quelque manière que ce soit contre un remboursement en espèces, sauf si ces droits de remboursement sont exigés par la loi. Les Unités sont promotionnelles et n’ont aucune valeur en espèces, monétaire ou autre. Bien que nous puissions utiliser des termes tels que « acheter », « acquérir », « gagner », « réduction » ou « monnaie » pour faire référence aux Unités, nous le faisons uniquement à titre indicatif et ces termes n’indiquent en aucun cas que Mistplay propose de la monnaie fiduciaire du monde réel. Vous pouvez échanger des Unités contre des cartes-cadeaux ou d’autres Récompenses d’une valeur totale ne dépassant pas 550 USD (ou l’équivalent en devise locale) par année civile. Nous pouvons limiter le nombre d’Unités que vous pouvez recevoir, afin de respecter nos obligations légales et commerciales, et les Unités peuvent être soumises à une limite de durée ou expirer. Dans la mesure où les lois applicables le permettent, si vous ne gagnez aucune unité au cours d’une période de 180 jours, vos unités expireront et ne pourront plus être échangées contre des récompenses. Nous vous informons de l’expiration des unités jusqu’à trente jours à l’avance sur un compte non suspendu, si les lois qui vous sont applicables exigent un tel préavis.
5.7. Pour obtenir des récompenses pour vos Unités, vous devez vous rendre sur la page de l'Agenda dans les Services pour voir les Unités disponibles et sélectionner dans le catalogue les récompenses disponibles pour vous. Bien que vous puissiez obtenir des récompenses de fidélité de Mistplay en jouant et en achetant des jeux, Mistplay ne fait pas partie d'une quelconque transaction légale ou financière réalisée entre vous et une Société du Jeu ou n'importe quel autre Tercero.
5.8. Nous ne sommes pas responsables du manquement à une obligation de la part du Partenaire de jeu, du Partenaire Premium ou de tout Tiers, y compris les vendeurs de cartes-cadeaux. Si vous rencontrez des problèmes liés aux publicités dans l’application ou aux jeux, y compris le contenu des jeux, les publicités dans les jeux, les achats intégrés ou vos communications et transactions au sein des jeux, vous devez contacter directement le Partenaire de jeu ou le Partenaire Premium pour résoudre ces problèmes. Vous comprenez que nous ne sommes pas responsables des activités des Partenaires de jeu, des Partenaires Premium ou des vendeurs de cartes-cadeaux. Mistplay n’est ni affilié à, ni approuvé par aucun fournisseur tiers de récompenses, tels que les commerçants et les marques figurant sur les cartes-cadeaux. Mistplay n’est pas responsable des récompenses perdues, volées ou ne fonctionnant pas correctement, sauf dans la mesure où cela résulte d’une négligence grave ou d’un comportement frauduleux de la part de Mistplay. Tous les échanges sont soumis aux exigences de Mistplay en matière de vérification, de prévention de la fraude, d’éligibilité, de sécurité du compte et d’échange, en vigueur au moment où l’échange est demandé. Une demande d’échange ne sera pas considérée comme complète, approuvée ou définitive tant que Mistplay n’aura pas achevé la vérification nécessaire. Par exemple, vous devrez peut-être utiliser les cartes-cadeaux dans un délai déterminé, et leur utilisation ou leur échange pourrait être soumis à des restrictions. Vous devez lire attentivement toutes les conditions et politiques applicables (y compris celles relatives aux cartes-cadeaux), car elles sont indépendantes du présent Contrat et de votre relation avec Mistplay.
5.9. Les unités gagnées via les Services ne sont valables pour aucun autre programme et ne peuvent être utilisées en combinaison avec d’autres programmes proposés par des tiers. De plus, les unités gagnées au sein de l’application de récompenses ne peuvent être combinées avec, utilisées dans ou transférées vers une autre application de récompenses. Par exemple, les unités acquises dans l'application Mistplay pour Android ne peuvent être ni utilisées, ni transférées, ni combinées avec des points obtenus dans l'application Mistplay pour iPhone. ,
5.10. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d’annuler tout ou partie d’un Programme de récompenses ou des Services à tout moment, et de mener des tests ou des expériences afin d’évaluer l’efficacité de différentes structures de récompenses, d’incitations et d’autres fonctionnalités disponibles via nos Services. Ces tests peuvent inclure la modification du type, de la fréquence et de la valeur des Unités, des promotions et des Récompenses proposées. Mistplay peut publier des règles supplémentaires qui s'appliqueront à votre participation au Programme de récompenses et à la manière dont vous gagnez des Unités et des Gemmes lorsque vous utilisez nos Services.
5.11. À compter du 30 juin 2026, les nouveaux utilisateurs de l’application Mistplay pour Android seront inscrits à un programme de récompenses lié aux premiers événements, dans le cadre duquel ils seront récompensés pour divers événements, pouvant inclure des achats dans le jeu, des succès, des étapes franchies ou d’autres événements tels que définis dans les détails du jeu. Les Unités s’échangent contre des Récompenses proposées dans la Boutique et permettent de participer à des expériences au sein de l’application. Les Gemmes s’achètent via des achats intégrés à l’application aux tarifs indiqués dans les détails du jeu. Les Gemmes ne s’échangent pas contre des Unités et ne permettent pas d’obtenir de Récompenses dans la Boutique ni de participer à des expériences au sein de l’application. En achetant des Gemmes, vous progressez vers différents niveaux, comme défini dans l’application. En passant à un niveau supérieur, vous débloquez des opportunités de gains, des récompenses et bien plus encore. En cas de conflit entre la présente section 5.11 et toute autre disposition des présentes Conditions, la présente section 5.11 prévaudra.
6.1. Nous pouvons, de temps à autre et à notre entière discrétion, organiser certains concours, programmes de parrainage et d'autres activités promotionnelles (collectivement, les « Promotions ») pour les utilisateurs. Ces promotions peuvent offrir des unités bonus ou des incitations pour certaines actions des utilisateurs, telles que, sans s'y limiter, des tâches quotidiennes, des tirages au sort et des offres à durée limitée liées aux dépenses dans le jeu, à la découverte de nouveaux jeux ou à l'atteinte de certains objectifs dans le jeu, des tournois de classement, des tirages au sort et des programmes de parrainage.
6.2. Ciertas Promociones (p. ej., torneos de clasificación o sorteos) solo están disponibles enjurisdicciones donde las leyes aplicables lo permitan. Las unidades ganadas a través de Promocionesse aplicarán a su cuenta después de cumplir con los requisitos específicos establecidos en los términosy condiciones que correspondan a cada Promoción (“Condiciones de la Promoción”), y serán deaplicación además de estas Condiciones. El número específico de Unidades u otros artículos digitalesdisponibles en una Promoción se indicará en las Condiciones de la Promoción correspondientes.Cuando participa en una Promoción, es responsabilidad suya comprobar las Condiciones de la Promoción. Por ejemplo, las Condiciones de la Promoción para (i) torneos de clasificación mostrarán información relevante relacionada con las condiciones y la concesión de premios, y (ii) la oferta de un sorteo explicará que dicha oferta está sujeta a la aceptación de las Reglas oficiales publicadas para los sorteos correspondientes.
6.3. Les programmes de recommandation d'amis sont un autre type de promotion que Mistplay peut offrir dans différents endroits. Les utilisateurs qui s'inscrivent au programme de recommandation d'amis peuvent recevoir un lien de recommandation unique qu'ils peuvent partager avec les personnes de leur entourage qu'ils invitent à s'inscrire sur Mistplay. L'utilisateur est responsable de l'obtention de l'autorisation légale nécessaire pour partager l'image de recommandation avec les personnes qu'il invite. Si un invité crée correctement un compte sur Mistplay et atteint un certain niveau de progression dans les jeux, l'utilisateur est récompensé par des Unités de bonification conformément à la description du programme. Mistplay peut inclure les noms d'utilisateur des Usuarios recommandés, les informations sur les jeux ou les informations sur la progression liée à l'organisation dans la table de classement des amis recommandés par un Usuario qui a reçu des recommandations. Si vous vous êtes inscrit à Mistplay par le biais d'une page de recommandation d'amis et que vous avez constaté que votre nombre d'utilisateurs ou vos informations de progression figuraient dans le tableau de classification de l'utilisateur qui a ouvert la page dans le cadre du programme de recommandation d'amis de Mistplay, nous pourrons vous offrir la possibilité de vous exclure ou de vous mettre en contact avec Mistplay à l'adresse suivante : https://support.mistplay.com pour le faire. En cas d'exclusion du programme de classification des amis recommandés, vous pouvez perdre ou vous pouvez déduire les Unités de bonification que vous avez reçues en tant qu'ami par le biais de l'espace de recommandation des amis.
7.1. L’Utilisateur reconnaît que Mistplay recueille, stocke et utilise des informations et données à caractère personnel dans le cadre des Services en tant que responsable du traitement des données. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour plus d’informations. De plus, l’Utilisateur autorise par la présente l’accès par Mistplay à d’autres Applications sur l’appareil mobile de l’Utilisateur, afin de prévenir la fraude, de lancer certains jeux à partir des Services, et de fournir de meilleures recommandations de jeux.
7.2. L'utilisateur reconnaît que Mistplay utilise des cookies et des technologies similaires. Consultez notre Avis de cookies pour obtenir plus d'informations.
7.3. Afin de prévenir la fraude, de protéger les comptes des Utilisateurs, de vérifier l’éligibilité et de préserver l’intégrité du Programme de récompenses, Mistplay peut vous demander de procéder à une vérification d’identité, de compte, d’appareil, de localisation ou d’éligibilité avant ou après l’inscription, avant de créditer des Unités, ou avant d’autoriser ou de traiter tout échange ou toute demande de récompense. La vérification peut inclure la confirmation de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone portable, de votre appareil, de votre localisation géographique ou des informations relatives à votre compte, et peut nécessiter un selfie, un selfie vidéo, un test de vitalité, une pièce d’identité délivrée par les autorités publiques, un justificatif de domicile ou toute autre preuve demandée par Mistplay, dans la mesure du raisonnable. Mistplay peut procéder à cette vérification directement ou par l’intermédiaire d’un prestataire externe spécialisé dans la vérification d’identité ou la prévention de la fraude, et ces prestataires externes peuvent vous demander d’accepter de vous soumettre à une authentification biométrique. C’est Mistplay, et non le prestataire de vérification, qui prend les décisions finales concernant votre compte, votre éligibilité, vos Unités et vos demandes d’échange, et qui pourra tenir compte des résultats de la vérification et des indicateurs de fraude lors de la prise de ces décisions. Si vous ne procédez pas à la vérification de manière précise et dans le délai indiqué, Mistplay pourra retarder ou refuser l’inscription, retenir ou annuler un échange, restreindre l’accès aux Unités ou aux Récompenses, suspendre le compte concerné ou prendre d’autres mesures dans les limites autorisées par les présentes Conditions et la législation applicable. Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la vérification seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Mistplay destinée aux utilisateurs et à toute autre notification, émanant de Mistplay ou de tiers, présentée au cours du processus de vérification.
8.1. Vous devez respecter les lois applicables à tout moment lorsque vous utilisez les Services. En particulier, les restrictions suivantes s'appliquent à votre utilisation des Services. Il vous est interdit de :
Crear varias cuentas, a menos que Mistplay haga una excepción para ciertas partes de los Servicios.
Transférer ou prêter une carte d'utilisateur à un tiers.
Permettre l'utilisation de sa carte au nom d'un tiers, y compris ceux qui ne sont pas éligibles à l'utilisation des services conformément à ce qui a été défini précédemment.
Ne laisse personne d'autre accéder à ton compte.
Acceder a su cuenta para un fin que no sea el uso personal ni para ningún fin comercial o mercantil.
Utiliser un réseau privé virtuel ("VPN"), un proxy ou tout autre moyen permettant d'accéder à la source réelle du trafic ou à l'emplacement réel lors de l'utilisation des services.
N'utiliser aucun moyen pour empêcher le bon fonctionnement des services, y compris les suivants, avec un caractère clairement énonciatif : i) cualquier medio electrónico como unbot de Internet o robot web ("Bot") para generar visualizaciones, clics o conversionesautomatizadas, ii) software that permita a un usuario falsificar datos relacionados con laentrada de su teléfono, o que permita al usuario simular el uso de su teléfono cuando enrealidad lo ha dejado inactivo (p. ej., programas de automatización de clics y automatizaciónde desplazamiento), iii) un emulador de cualquier tipo para acceder a los Servicios,independientemente de la plataforma en la que se utilice, iv) software que se pueda utilizarpara modificar juegos, o software que pueda desbloquear el contenido de juegos de formagratuita que de otro modo tendría que comprarse, v) cualquier medio para difundir códigoinformático dañino o malicioso (p. ej., virus) par l'intermédiaire des Services ou dans ceux-ci ; vi) sans être relié à un dispositif enragé ou à tout autre dispositif pour lequel il a été accordé à l'utilisateur un accès enragé ou un contrôle privilégié (les dispositifs enragé ne sont pas des dispositifs compatibles et peuvent être bloqués à n'importe quel moment).
Utiliser des adresses de courrier électronique fiables qui renvoient automatiquement les messages à une autre adresse, ou qui peuvent visiter et ouvrir automatiquement les fenêtres de vérification qu'ils envoient.
Accéder aux Services par le biais de logiciels et de services développés et fournis par Mistplay, que ce soit sur Google Play Store, App Store, sur le web ou sur des logiciels que Mistplay développe pour des applications fournies par des tiers.
Utiliser n'importe quel élément des services dans un pays frappé d'interdiction.
Sélectionner un nom d'utilisateur, une personnalité ou une biographie qui fait déjà l'objet d'une utilisation par une autre personne ou qui vise à supplanter une autre personne ou dont Mistplay détermine rationnellement qu'il est vulgaire ou offensant ou qu'il porte atteinte aux droits d'une autre personne.
Adopter un comportement qui entrave ou empêche l'utilisation et la jouissance des services par un tiers.
Participer à des simulations de temps de jeu frauduleuses ou artificielles ou réaliser de manière intentionnelle des achats fictifs dans les jeux.
Utiliser les services de quelque manière que ce soit qui enfreigne les directives de la Communauté ou qui soit contraire aux lois locales, régionales/provinciales, fédérales et étrangères correspondantes, y compris, entre autres, celles relatives à la confidentialité, aux communications électroniques et à la législation anti-spam.
Utiliser les services si vous n'avez pas moins de 18 ans.
8.2. Tout compte, appareil ou utilisateur semblant agir en violation de la section 8 (Règles de conduite) commet un manquement substantiel au présent Contrat et peut faire l’objet de soupçons d’activité frauduleuse et d’un signalement aux autorités à ce titre.Le fait de ne pas effectuer ou de refuser d’effectuer la vérification d’identité ou d’éligibilité raisonnablement demandée, ou la fourniture d’informations de vérification fausses, altérées, périmées, incomplètes ou trompeuses, constitue également une violation substantielle du présent Contrat. Si nous estimons, de manière raisonnable, que les activités, le temps de jeu ou les Unités obtenues résultent d’une fraude, d’illégalité ou d’une violation des présentes Conditions, y compris les Règles de conduite de la présente section, nous mènerons une enquête et prendrons des mesures, notamment, à titre non limitatif, la suppression de toute Unité, la suspension de l’accès aux Unités, aux Récompenses ou à un compte, ou le blocage définitif d’un compte ou d’un appareil, avec préavis si la loi l’exige. Nous examinerons de bonne foi toute information fournie par l’Utilisateur visant à démontrer que le compte a été utilisé sans fraude et conformément aux présentes Conditions. Si vous avez des questions concernant l’évaluation par Mistplay de la conformité de votre compte aux Règles de conduite, veuillez nous contacter à l’adresse https://support.mistplay.com.
9.1. Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en désinstallant l'application de récompenses correspondante ou en cessant d'utiliser tout produit web de Mistplay ou les Services.
9.2. Mistplay se reserva el derecho de suspender temporalmente o rescindir permanentemente esteContrato y cancelar su cuenta si : i) estamos obligados a hacerlo para cumplir con un requisito legal(p. ej., las leyes de sanciones de EE. UU.) o una orden judicial, ii) creemos de forma motivada que hahabido una conducta que dé lugar (o pudiere dar lugar) a responsabilidades imputables a, o a dañossufridos por, Mistplay o sus filiales, cualquier Usuario o un tercero, o bien iii) usted incumplesustancial o repetidamente las condiciones de este Contrato (p. ej.., incumplimiento de la Sección 8) ; oiv) cerramos los Servicios o hacemos que dejen de estar disponibles. Si dejamos de prestar losServicios, le notificaremos por correo electrónico y, si es posible, le notificaremos con al menos treinta(30) días de antelación para realizar una solicitud de canje (con sujeción a cualquier importe mínimode canje para una tarjeta regalo). Si aucune demande de don n'est effectuée dans ce délai de treize (30) jours, le montant total des Unités et des Gemmes est annulé. Si vous annulez ou désactivez votre compte, les Unités et Gemmes existantes à ce moment-là seront automatiquement supprimées après l'annulation ou la désactivation. Il est de votre responsabilité d'effectuer une demande de crédit (avec l'autorisation de tout montant minimum requis pour le crédit de points décrit précédemment) avant l'annulation ou la désactivation.
9.3. En outre, nous nous réservons le droit d'annuler, avec ou sans avis préalable, tout compte qui est resté inactif pendant une période consécutive de dix-huit (18) mois. Un compte est considéré comme inactif lorsque : i) il n'y a pas eu de gain ou de gain d'unités et ii) il n'y a pas eu d'accès ou d'intention d'accès aux services (en conjonction, les "comptes inactifs"). Si la Caisse inactive contient des Unidades oRecompensas, estas serán consideradas nulas, sujetas a notificación, solo si así lo exige la legislaciónlocal.
9.4. Después de que su cuenta se haya cancelado, usted no podrá acceder a los Servicios ni podrávolver a participar en ninguno de los Servicios sin el permiso expreso de Mistplay. Il est possible que les Données de Jeu, les éléments virtuels, les Unités ou les gains accumulés ne soient pas disponibles pour vous. La rescisión del presente Contrato por parte de Mistplay no limitará ni restringirá laposibilidad de Mistplay de intentar obtener cualquier otro recurso de que disponga, incluida lasolicitud de daños o medidas cautelares. Usted reconoce que no recibirá dinero ni ninguna otras formade compensación por las Unidades no utilizadas cuando se cierre su cuenta.
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11.1. LOS SERVICIOS SE LE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" CONTODOS LOS FALLOS Y DEFECTOS, YA SEAN CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, SINGARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LALEGISLACIÓN APLICABLE, MISTPLAY (EN SU PROPIO NOMBRE Y EN NOMBRE DECADA UNA DE SUS FILIALES) RENUNCIA EXPRESAMENTE (Y USTED RENUNCIA POR ELPRESENTE) A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS,IMPLÍCITA, AL AMPARO DE LA LEGISLACIÓN, O DE OTRO MODO, CON RESPECTO ALOS SERVICIOS, INCLUIDAS TODAS LAS (A) GARANTÍAS IMPLÍCITAS DECOMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN CONCRETO, TITULARIDAD, CALIDADSATISFACTORIA, O AUSENCIA DE INFRACCIÓN, (B) DECLARACIONES Y GARANTÍASCON RESPECTO A LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD,UTILIDAD, O FIABILIDAD DEL SERVICIO (INCLUIDO CUALQUIER CONTENIDO DELMISMO), Y (C) DECLARACIONES Y GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DELAS NEGOCIACIONES, CURSO DEL RENDIMIENTO, USO, O PRÁCTICA COMERCIAL. SINLIMITAR NADA DE LO ANTERIOR, MISTPLAY NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NIDECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO DE QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON CUALQUIERADE SUS REQUISITOS, LOGRARÁ CUALQUIER RESULTADO, SERÁ COMPATIBLE OTRABAJARÁ CON CUALQUIER OTRO SOFTWARE, SISTEMA O SERVICIO, O QUE SEOFRECERÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, PRECISA, LIBRE DE ERRORES DECONTENIDO, VIRUS, ACCESO NO AUTORIZADO U OTRO MATERIALTECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SUS DISPOSITIVOS, SOFTWARE,DATOS O REDES. MISTPLAY N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD D'AUCUN VIRUS, CODE SOURCE, ACCÈS NON AUTORISÉ OU MATÉRIEL DANGEREUX (Y COMPRIS LES JEUX). L'utilisateur est responsable de la mise en œuvre de procédures et de contrôles suffisants pour répondre à ses exigences particulières en matière de sécurité.
11.2. EXCEPTO SEGÚN LO EXIJA LA LEY, EN NINGÚN CASO NI MISTPLAY NI NINGUNADE SUS FILIALES, NI NINGUNO DE LOS RESPECTIVOS LICENCIANTES, PROVEEDORESDE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O CONSEJEROS DE NINGUNODE LOS ANTERIORES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN TIPO DE DAÑO QUE SURJADE O EN RELACIÓN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USAR, LOS SERVICIOS,RECOMPENSAS DE ACCESO O CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS. LOS DAÑOSCONTEMPLADOS EN ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INCLUYEN LOS DAÑOSDIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES, CONSECUENTES, EJEMPLARIZANTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, CON CARÁCTER MERAMENTEENUNCIATIVO, LESIONES PERSONALES (INCLUIDA LA MUERTE O CRISIS EPILÉPTICADESENCADENADA POR UN ANUNCIO DE NUESTROS SERVICIOS), DOLOR YSUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS,PÉRDIDA DE NEGOCIO O DE AHORRO PREVISTO, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DEFONDO DE COMERCIO O PÉRDIDA DE DATOS, TANTO SI SE DEBEN A UNINCUMPLIMIENTO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) COMOCONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, AUNQUE SEAN PREVISIBLES. EL USUARIO ACEPTAADEMÁS QUE MISTPLAY, CUALQUIERA DE SUS FILIALES O CUALQUIERA DE LOSRESPECTIVOS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES,FUNCIONARIOS O CONSEJEROS DE CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES NO SERÁNRESPONSABLES ANTE EL USUARIO NI ANTE NINGÚN TERCERO POR CUALQUIERRESCISIÓN DEL ACCESO DEL USUARIO A LOS SERVICIOS O ELIMINACIÓN DE LOSDATOS DEL USUARIO. LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA RESPONSABILIDAD QUENO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE(INCLUIDA LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR). IN NINGUNACIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA DE MISTPLAY ENRELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES SUPERARÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTESCANTIDADES : (A) EL MONTO ESPECÍFICAMENTE PAGADO POR USTED POR LOSSERVICIOS ; Y (B) USD 100.00. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTASLIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y, ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA EN QUE NO SEPERMITAN, ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. Usted reconoce y acepta que las exclusiones ylimitaciones de responsabilidad anteriores son razonables de acuerdo con cada una de sus obligacionesy las de Mistplay y el nivel de riesgo en virtud de estas Condiciones. La limitation de responsabilité ne s'applique pas à la responsabilité qui résulte de la négligence grave ou de la conduite dolosive de Mistplay.
11.3. Usted accede a los Servicios por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de todaslas leyes locales que le sean aplicables. Si vous enfreignez ou ne respectez pas l'une des conditions du présent contrat ou si vous êtes confronté à une réclamation selon laquelle vos actions ou votre contenu ont violé les droits d'un tiers, vous acceptez de défendre, d'indemniser et d'exonérer de toute responsabilité Mistplay, ses filiales et leurs représentants respectifs, fournisseurs de services, administrateurs, fonctionnaires, consejeros, empleados,contratistas, agentes, sucesores, y cesionarios de cada uno de los anteriores, según lo permita la ley, dey contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, sentencias, laudos, pérdidas, costesy daños, incluidos los honorarios razonables de abogados que surjan de o estén relacionados con : (a)su acceso o uso de los Servicios ; (b) su incumplimiento de estas Condiciones ; o (c) cualquier acceso ouso no autorizado de su cuenta en los Servicios.
11.4. Les limites de responsabilité de Mistplay, dont on parle dans la section 11, s'appliquent aussi à nos partenaires, dirigeants, administrateurs, employés et agents. Les règles de cette section 11 sont valables dans les limites de ce que les lois locales autorisent.
12.1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes pertinentes de Nueva York, Nueva York, EE. UU., à l'exception des dispositions relatives aux conflits de lois. Pour les litiges ne relevant pas de la section 13 (Résolution des litiges par l'arbitrage direct), toute action ou réclamation découlant de ce contrat doit être présentée aux tribunaux nationaux ou fédéraux compétents situés à Nueva York, Nueva York, EE. UU.
12.2. Si vous résidez dans un pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, au Canada ou en Corée, consultez l'annexe correspondante. Si vous résidez au Japon, toute action ou réclamation présentée en vertu du présent contrat pourra être présentée devant les tribunaux compétents de Tokio, au Japon. Pour les utilisateurs au Japon, le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois du Japon, et tout litige découlant du présent contrat sera soumis au tribunal compétent de Tokio, au Japon.
12.3. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, la versión en inglés de este Contrato prevalecerá en la interpretación del mismo.
Ces règles de la Section 13 vous concernent si vous habitez aux États-Unis ou si vous avez acheté et utilisez nos Services là-bas.
13.1. AL ACEPTAR LAS CONDICIONES, USTED Y MISTPLAY ACUERDAN RENUNCIAR ACUALQUIER DERECHO A LITIGAR CUALQUIER CONTROVERSIA, RECLAMACIÓN, YDISPUTA QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES O LAINTERPRETACIÓN, RENDIMIENTO, O INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE, INCLUIDASPRESUNTAS INFRACCIONES DE CUALQUIER DERECHO O DEBER LEGAL O DERECHOCONSUETUDINARIO ESTATAL O FEDERAL Y LA DETERMINACIÓN DEL ALCANCE OAPLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO PARA ARBITRAR ANTE UN TRIBUNAL O ANTE UNJURADO, O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA CONRESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA SI ACUDIERA AUN TRIBUNAL PODRÍAN IGUALMENTE NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN ESTARLIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
13.2. CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA DE ORIGENCONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, Y YA SEA PREEXISTENTE,PRESENTE O FUTURA, E INCLUIDAS RECLAMACIONES AL AMPARO DEL DERECHOCOMÚN, DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DEL DERECHO CONSUETUDINARIO,DE UN AGRAVIO INTENCIONADO, DE UN MANDATO JUDICIAL Y DEL SISTEMA DEEQUIDAD) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJAN DE SU USO DEL SITIO Y DE ESTASCONDICIONES DE USO, SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTEARBITRAJE VINCULANTE.
13.3. L'arbitrage sera mené par un arbitre unique sous l'égide de l'Association américaine d'arbitrage (« AAA ») conformément au Règlement d'arbitrage en matière de consommation (le « Règlement de l'AAA ») en vigueur à ce moment-là, sous réserve des modifications prévues dans la présente section. (Les Règles de l'AAA sont disponibles sur adr.org). La loi fédérale sur l'arbitrage régira l'interprétation et l'application de la présente section.
13.4. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con laarbitrabilidad o aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación basadaen una eventual inadmisibilidad o cualquier otra impugnación en cuanto a que la disposición dearbitraje o el Contrato resulten nulos, anulables o no válidos en general. El árbitro estará facultadopara otorgar cualquier compensación a la que estuviere habilitado igualmente un tribunal en virtud dela legislación o del sistema de equidad. Todo laudo arbitral será definitivo y vinculante para usted ypara nosotros, y podrá ejecutarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El árbitro tendrá discreción para incluir el pago de sus costos de arbitraje y honorarios legales o los nuestros en cualquier laudo.
13.5. Usted puede optar por presentar su reclamación ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en lugar de un arbitraje si nos proporciona una notificación por escrito (por correo prioritario a la dirección que se indica a continuación) de su intención de hacerlo en un plazo de sesenta (60) días tras su registro en nuestro Servicio. L'arbitrage ou la procédure judiciaire de réclamation de moindre importance se limitera uniquement à ce litige ou à cette controverse individuelle.
13.6. Usted acepta un arbitraje de forma individual. En cualquier disputa, NI USTED NI MISTPLAYTENDRÁN DERECHO A UNIRSE O FUSIONAR RECLAMACIONES POR O CONTROSCLIENTES EN UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE NI A PARTICIPAR DE NINGÚN OTROMODO EN RECLAMACIONES COMO REPRESENTANTE COLECTIVO, MIEMBRO DE UNGRUPO COLECTIVO O EN UNA ACCIÓN A INICIATIVA PARTICULAR DE LA FISCALÍA. Eltribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir de otro modosobre ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene poderpara considerar la aplicabilidad de esta renuncia a arbitraje colectivo y la eventual impugnación a larenuncia a arbitraje colectivo podrá únicamente plantearse en un tribunal de jurisdicción competente.
13.7. CUALQUIER FUNDAMENTO PARA UNA DEMANDA O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS DEBE INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE OCURRA EL FUNDAMENTO PARA LA DEMANDA; DE LO CONTRARIO, DICHO FUNDAMENTO PARA UNA DEMANDA O RECLAMACIÓN SE CONSIDERA Y SE CONSIDERARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDO.
13.8. Sans préjudice de toute disposition contraire, Mistplay a le droit de solliciter une ordonnance judiciaire ou d'autres recours en équité dans toutes les procédures légales en cas d'infraction ou de violation réelle à l'une ou l'autre de ces conditions.
13.9. Les présentes dispositions d’arbitrage contraignantes ne s’appliqueront pas dans la mesure interdite par la loi applicable, et si une disposition de la présente section est jugée inapplicable dans toute décision finale et non susceptible d’appel par un tribunal compétent, les dispositions inapplicables seront supprimées et les conditions d’arbitrage restantes seront appliquées, et toute partie de toute réclamation ou action qui peut être résolue par arbitrage sera ainsi résolue, sous réserve de toutes les dispositions applicables du présent article.
14.1. Cuando accede o utiliza los Servicios, proporciona su dirección de correo electrónico a uno denuestros representantes o nos envía correos electrónicos, se está comunicando con nosotroselectrónicamente. Al hacerlo, usted da su consentimiento para recibir nuestras comunicacioneselectrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o publicando avisos en losServicios. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que leproporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación seapor escrito.
14.2 Si un tribunal de jurisdicción competente considerase inválida, ilegal o inoponible en cualquier aspecto una o más de las disposiciones de este Contrato, ello no afectará a la validez, legalidad y oponibilidad de las disposiciones restantes de este Contrato.
14.3. El hecho de que cualquiera de las partes no exija o requiera el cumplimiento a la otra parte de cualquier condición específica de este Contrato, o el no ejercicio de cualquier derecho en virtud de este Contrato, no se considerará una renuncia al derecho a ampararse en esa disposición del Contrato en cualquier otro caso.
14.4. El presente Contrato constituye el acuerdo y entendimiento íntegros entre las partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a todas las comunicaciones, declaraciones, acuerdos o entendimientos escritos, electrónicos u orales anteriores o contemporáneos entre las partes con respecto al mismo. Los encabezados del presente Contrato se han insertado únicamente para facilitar la referencia y no modificarán, de ninguna manera, el significado o alcance de las disposiciones del mismo.
14.5. Puede ponerse en contacto con Mistplay aquí o en support@mistplay.com en caso de que identifique algún error de introducción de datos o desee retirar su consentimiento a estas Condiciones. En tal caso, Mistplay puede solicitar información para confirmar el estado de su cuenta antes de cerrar y eliminar su cuenta.
14.6. En el caso de que se rescinda este Contrato, todos las condiciones que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la rescisión de este Contrato seguirán vigentes, incluidas, con carácter meramente enunciativo, las condiciones relacionadas con la propiedad intelectual, la exención de garantía, la limitación de responsabilidad e indemnización, la legislación y jurisdicción aplicables y la resolución de disputas mediante arbitraje vinculante.
Si vous résidez en Europe ou au Royaume-Uni, au Canada ou en République de Corée, les conditions de l'annexe de la législation locale de l'endroit où vous résidez s'appliquent également. En cas de conflit entre l'avis de la législation locale applicable et les conditions générales, les conditions de l'avis de la législation locale prévalent. Voir la version en anglais des conditions pour localiser les conditions de la législation locale.
Si vous utilisez un service indiqué ici, les conditions particulières du service s'appliquent également. Si les conditions particulières du service applicable entrent en conflit avec toute partie de ces conditions générales, ce sont les conditions particulières du service qui s'appliqueront pour résoudre ce conflit.
Le service LoyaltyPlay de Mistplay est proposé et géré par Mistplay, en partenariat avec une application mobile (ci-après dénommée l'« Application partenaire »). Les utilisateurs de LoyaltyPlay peuvent gagner des points de récompense via l'Application partenaire en jouant aux jeux découverts sur LoyaltyPlay. L'Application partenaire LoyaltyPlay est un mécanisme de distribution pour le service LoyaltyPlay, mais elle est aussi responsable d'offrir aux utilisateurs de LoyaltyPlay des opportunités de gagner des points de récompense via l'Application partenaire. L'échange de ces points de récompense de l'Application partenaire se fait sur cette même Application partenaire et est soumis à ses propres conditions générales. Mistplay n'est pas le partenaire contractuel des utilisateurs concernant leur utilisation de l'Application partenaire.
Si vous utilisez LoyaltyPlay, les conditions pertinentes antérieures (à l'exception de la section 5) ainsi que les conditions de LoyaltyPlay de cette annexe s'appliqueront.
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1.2.1. L'application de Socio fonctionne indépendamment de Mistplay et, à ce titre, possède ses propres règles de confidentialité et conditions d'utilisation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu, compris et accepté les conditions d'utilisation de Socio et la politique de confidentialité avant de l'utiliser. Mistplay n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni des conditions d'utilisation de l'application de la société, et toutes les informations échangées avec l'application de la société sont exclusivement réservées à l'utilisateur et à l'application de la société.
1.3.1. Les utilisateurs de LoyaltyPlay gagnent des points de récompense de l'Application de Socio en échange de l'obtention de logs ("Logros") dans les jeux inclus dans LoyaltyPlay ("Juegos Promocionados") et accessibles à l'utilisateur par le biais de LoyaltyPlay. Mistplay calcule et affiche la quantité de points de récompense que l'utilisateur reçoit après avoir participé aux jeux promotionnels.
1.3.2. Les Logos proposés et les points gagnés par Logro peuvent varier en fonction de l'application sociale et du jeu promu. Les Logos sont définis plus en détail dans le Service LoyaltyPlay. Les Logos peuvent inclure, entre autres, les suivants : (a) la conséquence de certains hits ; (b) l'accès à divers points de contrôle ; (c) la réalisation d'un tutoriel ; y/o (d) l'accès à certains niveaux dans le cadre d'un jeu promotionnel. Mistplay et l'application sociale peuvent parfois modifier les Logos d'un Jeu Promotionnel. Consultez la page de détails du jeu LoyaltyPlay pour savoir quels logos sont nécessaires pour gagner des points de récompense de l'application de sociabilité.
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2.6. Se le informará del motivo de la cancelación o suspensión temporal de su cuenta y se le dará la oportunidad de presentar una apelación o reclamación a través de support@mistplay.com para que Mistplay reconsidere su decisión.
Il a la possibilité de faire connaître les faits et circonstances qui lui sont propres sous une forme électronique et gratuite par l'intermédiaire du service d'assistance à la clientèle de Mistplay. La possibilité de présenter une réclamation existe pendant une période de six mois après la décision de Mistplay d'annuler ou de suspendre le compte. Mistplay informera le plaignant sans délai de sa décision rationnelle concernant les informations auxquelles se réfère la réclamation et gérera la réclamation le plus tôt possible, sous une forme non discriminatoire, diligente et non arbitraire.
Si vous résidez dans un pays de l'UE, pour présenter des réclamations en votre nom, vous pouvez confier cette tâche à un organisme, une organisation ou une association qui travaille sans but lucratif, esté debidamente constituida de acuerdo con la legislación de un Estado miembro de la UE y tenga un interés legítimo en garantizar el cumplimiento del Reglamento de la UE (UE) 2022/2065 conforme a sus objetivos legales.
2.7. Mistplay coopère avec des médiateurs et des organismes de résolution extrajudiciaire des litiges dans le cadre de ses obligations légales pour résoudre tout litige (y compris les litiges liés aux règlements). Siempre que la mediación o la resolución extrajudicial de disputas estén disponibles en uncaso, Mistplay le informará de esta posibilidad para la selección de un organismo de resoluciónextrajudicial certificado, así como de los respectivos organismos competentes. Cuando se inicienprocedimientos de mediación o resolución extrajudicial de disputas, Mistplay y usted participarán enconversaciones de buena fe avec el organismo seleccionado a fin de resolver la disputa. Mistplay pourrait participer avec cet organisme de résolution extrajudiciaire des litiges si elle a déjà résolu un litige concernant la même information et les mêmes motifs de présomption d'illégalité ou d'incompatibilité de contenu. Las decisiones y propuestas del órgano seleccionado no seránvinculantes para ninguna de las partes.
2.8. Después de una advertencia previa, Mistplay también puede suspender durante un periodo dehasta 90 días el procesamiento de notificaciones y reclamaciones presentadas a través de losmecanismos de notificación y acción en virtud de la cláusula 6 a continuación y los sistemas internosde gestión de reclamaciones por parte de personas que frecuentemente envían notificaciones oreclamaciones que son manifiestamente infundadas (p. ej., con carácter meramente enunciativo,presentar 3 notificaciones infundadas en el plazo de un mes en relación con el mismo Juego o Sociodel Juego).
3.1. Mistplay est uniquement responsable dans la mesure suivante : i) Mistplay est responsable conformément aux dispositions légales des lois locales applicables à l'utilisateur ; ii) en cas de négligence grave ou intentionnelle, de fraude ou de transfert frauduleux.
3.2. En la medida en que lo exijan las leyes locales aplicables a usted, Mistplay también puede serresponsable de negligencia ordinaria solo por incumplimiento de una obligación sustancial que surjaen virtud del presente Contrato. En este sentido, las obligaciones "sustanciales" son aquellas queresultan necesarias para la ejecución del contrato, y cuyo incumplimiento pondría en peligro el objetomismo del contrato y su propia ejecución en la que usted debe poder confiar. En estos casos, laresponsabilidad se limita a daños típicos y previsibles ; en otros casos, no existe responsabilidad pornegligencia ordinaria.
3.3. Dans la mesure où la responsabilité de Mistplay est exclue ou limitée, cette exclusion ou limitation de responsabilité s'applique également aux employés, représentants légaux et agents indirects de Mistplay.
3.4 Nada de lo contenido en este Contrato pretende restringir las disposiciones obligatorias europeas sobre contratos de consumidores que tienen como objeto la provisión de contenido digital o servicios digitales (productos digitales) por parte de Mistplay en contraprestación por el pago de un precio y sus derechos legales con respecto a las garantías legales aplicables. Aparte de lo establecido en el presente documento, las Condiciones de la Sección 11 (EXENCIÓN DE GARANTÍA, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, INDEMNIZACIÓN) se aplicarán en la medida permitida por las leyes locales aplicables a usted.
4.1. El contenido personalizado de los Socios del Juego que se le muestra y proporciona a través de los Servicios se clasifica de acuerdo con el algoritmo de clasificación de Mistplay. Los factores que influyen en una mayor o menor visibilidad de los Juegos recomendados o su clasificación son principalmente Datos de cuenta, Datos de Juego y Datos de uso (según se definen en el Aviso de Privacidad).
En la medida en que es relevante solo para la UE, Mistplay designa como punto de contacto para las autoridades competentes de los Estados miembros y los destinatarios de los Servicios, para que puedan comunicarse rápida y directamente con Mistplay, lo siguiente: Responsable de privacidad de datos, en Privacy@Mistplay.com. El idioma en el que los Usuarios y las autoridades pueden dirigirse a Mistplay para estos fines es el inglés.
6.1. Tout utilisateur peut signaler l'existence (selon lui) de contenu illégal en nous contactant ici ou à support@mistplay.com, ou via les fonctions de signalement disponibles dans l'application. Lorsque vous envoyez un signalement indiquant qu'un contenu est illégal selon vous, vous devez :
6.2. Los comunicadores fiables designados de acuerdo con la normativa aplicable pueden enviar sus notificaciones con prioridad a través de support@mistplay.com con verificación de su estado de comunicador fiable.
6.3. Ce mécanisme (tanto el genérico como el de comunicador fiable) doit être utilisé en relation avec un contenu illégal, et non en relation avec des litiges entre Usuarios et Socios del Juego.
6.4. Una vez que Mistplay reciba la notificación, iniciará procedimientos para llevar a cabo un análisis de la posible eliminación de la información o contenido en cuestión, así como acciones contra la persona o entidad que haya cargado dicho contenido. Lo anterior incluye el derecho a remitir la reclamación a la parte que proporcionó el contenido presuntamente ilegal.
6.5 Mistplay se réserve le droit, sans y être toutefois tenue, de procéder également à des vérifications volontaires de sa propre initiative afin d’identifier tout contenu enfreignant toute loi applicable, les droits de tiers, le présent Contrat ou tout autre accord contractuel applicable, et de prendre les mesures appropriées comme indiqué ci-après. Mistplay utilise divers procédures et outils pour examiner et modérer le contenu. Cela inclut l’examen humain, l’examen automatisé et une combinaison des deux. Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour analyser le comportement, adapter les recommandations de jeux et le Programme de récompenses aux Utilisateurs, détecter toute activité frauduleuse ou inhabituelle, établir des scores de risque ou de fraude, et fixer des taux ou des multiplicateurs selon lesquels les Unités s’accumulent en fonction de facteurs tels que le niveau de fidélité, les informations et préférences d’inscription du compte, les jeux spécifiques sélectionnés pour jouer ou les interactions avec les Services.
6.6. Mistplay peut prendre les mesures suivantes si Mistplay détecte ou est informé d’un contenu en violation de toute loi applicable, des droits d’autres parties ou des accords contractuels applicables :
Avant de prendre toute autre mesure, Mistplay enverra généralement un avertissement à l'utilisateur qui a mis en ligne le contenu en question. Lorsqu'elle décide de suspendre ses services, Mistplay tient également compte de la fréquence, de la gravité et de l'impact d'une infraction, ainsi que de toute mesure déjà prise. Voici quelques exemples d'utilisation abusive qui peuvent entraîner une suspension :
Si vous n'êtes pas d'accord avec les mesures de modération du contenu prises par Mistplay concernant votre contenu ou votre compte, ou avec la décision prise par Mistplay dans son rapport, vous pouvez présenter une demande d'autorisation à support@mistplay.com dans un délai de six mois à compter de la réception de la décision de Mistplay. Mistplay traitera les demandes de manière opportune, non discriminatoire, diligente et objective et reviendra sur sa décision si la demande démontre de manière suffisante que la décision de Mistplay était injustifiée, inapropriée ou incorrecte.
Mistplay peut suspendre son accès à ses systèmes de présentation des informations et des demandes si ceux-ci sont utilisés de manière abusive, par exemple en envoyant plusieurs notifications ou demandes d'informations sans fondement.
Il est également possible de prendre contact avec des organismes de résolution extrajudiciaire des litiges qui ont été certifiés conformément à l'article 21, paragraphe 3, de la loi sur les services numériques de l'UE. 21 (3) de la Ley de Servicios Digitales de la UE. Cela inclut les cas où les demandes n'ont pas été résolues par notre système interne de demandes.
6.7. En ce qui concerne le Royaume-Uni uniquement, les Utilisateurs ont le droit à
déposer une plainte pour rupture de contrat si :
Si vous avez une réclamation ou un litige concernant l'utilisation des services de Mistplay, vous et Mistplay convenez que vous pouvez présenter votre réclamation ou litige respectif contre Mistplay, y Mistplay puede presentar nuestra reclamación o disputa que tengamos contra usted, en cualquier tribunal situado in el país de su lugar de residencia principal con jurisdicción sobre la reclamación o disputa, y que se aplicarán las leyes de ese país.
Usted reconoce la existencia del sistema de Resolución de Disputas en Línea (RDL) de la UE al que puede acceder a través de este sitio web : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
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