Le marché des applications mobiles est aujourd'hui plus compétitif que jamais, avec près de 700 000 jeux mobiles disponibles sur Google Play et l'App Store d'Apple. Si l'on combine l'abondance du choix avec la diminution de la durée d'attention due à l'essor des contenus courts comme TikTok, on obtient l'un des plus grands défis auxquels les éditeurs de jeux mobiles sont confrontés aujourd'hui : le taux de désabonnement. 

La fidélisation à long terme a toujours été difficile, quelle que soit la catégorie d'application, mais elle l'est particulièrement pour les jeux. Un article de OneSignal indique que la fidélisation à 30 ans pour les jeux mobiles n'est que de 2,4 %, soit un score supérieur à celui de l'éducation (2,1 %) et des applications photographiques (1,5 %). 

Bien que le taux d'attrition ne soit pas un concept entièrement maîtrisable, vous pouvez vous efforcer de le réduire pour que vos utilisateurs continuent à jouer et à dépenser dans vos titres longtemps après l'installation. Comprendre le taux d'attrition, être capable de le calculer et connaître les raisons courantes pour lesquelles les joueurs abandonnent les jeux mobiles n'est qu'une première étape. Aujourd'hui, nous vous présentons six nouvelles stratégies pour lutter contre l'attrition des jeux et fidéliser vos joueurs mobiles jusqu'au 30e jour et au-delà. 

6 stratégies pour réduire le taux d'attrition de votre jeu mobile

1. Améliorez la FTUE et l'onboarding de votre jeu 

Vous ne disposez que de quelques précieuses minutes après l'installation pour présenter aux joueurs les mécanismes de votre jeu et la boucle de gameplay principale d'une manière qui les divertisse. Si vous constatez un taux de désabonnement élevé peu après que les joueurs ont téléchargé votre jeu, il est probable que vous deviez examiner de plus près votre expérience d'accueil.

De nombreux éléments entrent en jeu dans l'expérience du premier utilisateur de votre jeu, ce qui signifie qu'il existe de nombreux leviers que vous pouvez actionner et des domaines que vous pouvez tester pour lutter contre un taux de désabonnement élevé - et prolonger la durée de vie moyenne de vos utilisateurs.

Voici quelques mesures clés que vous pouvez prendre :

• Présentez votre jeu à l'aide d'un guide: Utilisez des fenêtres contextuelles dans le jeu pour expliquer les mécanismes de votre jeu et aider les joueurs à comprendre votre interface utilisateur. Les joueurs apprennent en faisant, alors aidez-les à jouer au jeu, plutôt que de leur dire simplement quelles sont les étapes à suivre. 
• Veillez à ce que les mécanismes du jeu soient simples lors de la première utilisation: Introduire trop de mécanismes trop tôt peut donner à l'utilisateur l'impression d'être dépassé. Essayez de simplifier les mécanismes que vous présentez à votre utilisateur lors de sa première expérience afin de l'amener à ce moment "aha !" le plus rapidement et le moins douloureusement possible. Une fois que le joueur a "compris" votre jeu, vous pouvez introduire d'autres mécanismes pour approfondir l'expérience de jeu et ajouter de nouveaux défis pour les joueurs. 
• Laissez les joueurs personnaliser leur expérience : En offrant aux joueurs des choix de personnalisation dès le début de leur expérience - comme la personnalisation de leur personnage, la sélection d'un objet de départ ou la modification de leur profil - ils seront plus enclins à développer un attachement émotionnel au jeu dès le départ.

Les jeux mobiles sont particulièrement bien placés pour rendre leurs expériences d'accueil amusantes, comme le flux d'accueil de Genshin Impactqui est intégré directement dans la scène d'ouverture du jeu. Pendant la scène, les utilisateurs sont invités à répondre à des questions les concernant afin d'orienter le déroulement de la scène, ce qui les plonge immédiatement dans le jeu, tout en personnalisant l'expérience.

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2. Mettre en œuvre des stratégies de monétisation adaptées à vos joueurs

Tout comme les joueurs peuvent quitter le jeu à cause de mauvaises stratégies de monétisation et d'expériences publicitaires accablantes, ils peuvent aussi rester plus longtemps si vous faites bien votre monétisation. En fait, le rapport Unity 2022 Gaming Report a révélé qu'un placement publicitaire adéquat peut augmenter la fidélisation des joueurs de 26 % après un jour, de 8 % après sept jours et de 3 % après 30 jours de jeu. 

Quelles sont donc les stratégies de monétisation les plus judicieuses pour votre jeu afin de lutter contre la désaffection et d'augmenter les revenus ? Les stratégies de monétisation les plus courantes pour les jeux mobiles sont les achats in-app (IAP) et les publicités dans le jeu (IAA).

Achats in-app 

Intégrer des achats in-app dans votre jeu est un excellent moyen d'augmenter vos revenus tout en offrant aux joueurs des récompenses en retour. Le rapport 2022 Mobile Insights de Google a révélé que les principales raisons pour lesquelles les joueurs mobiles effectuent des achats in-app sont les suivantes : 

• Progresser plus rapidement (36%)
• Atteindre un objectif personnel (32%)
• Accéder à des expériences/contenus de meilleure qualité (32%)

Les principaux avantages dans le jeu pour lesquels ils dépensent de l'argent sont les suivants :

• Monnaie de jeu (34%)
• Déverrouiller des objets/personnages spéciaux (30%)
• Débloquer de nouveaux personnages (29%)
• Personnalisation de l'apparence des objets/personnages (29%)
• Capacités/compétences des personnages (28%)
• Power-ups (25 %)

Annonces dans le jeu

Lorsqu'elles sont bien faites, les publicités dans les jeux peuvent avoir un impact positif sur la fidélisation et l'expérience des joueurs. Voici quelques-uns des types de publicités en jeu les plus efficaces :

• Publicités vidéo récompensées : Ce type de publicité récompensée offre aux joueurs un bonus dans le jeu lorsqu'ils regardent une publicité vidéo. Les publicités vidéo récompensées pour des récompenses supplémentaires (20 %), de la monnaie (14 %) et des mécanismes de gacha (13 %) sont les plus populaires selon le rapport 2023 Mobile Growth and Monetization Report d'Unity. Il s'agit de l'un des formats publicitaires les plus efficaces pour les jeux mobiles en 2023.
• Annonces interstitielles: Ces annonces couvrent l'écran et sont affichées à des points de rupture naturels dans la boucle du jeu. Il peut s'agir de publicités statiques, vidéo ou même jouables - plus elles sont engageantes, mieux c'est.
• Murs d'offres : Ce format publicitaire récompense les joueurs qui accomplissent des tâches spécifiques - souvent en dehors du jeu, comme répondre à un sondage. Le rapport susmentionné d'Unity a révélé que le taux de rétention à J90 pour les convertisseurs de murs d'offres est de 14 %, contre moins de 3 % pour les autres joueurs.

‍👀Lecture connexe : Que sont les publicités vidéo récompensées et comment fonctionnent-elles ?

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3. Proposer des mises à jour régulières et des changements de contenu pour maintenir l'intérêt

Si votre jeu commence à sembler répétitif ou vieillot, les joueurs sont plus susceptibles de l'abandonner pour quelque chose de nouveau. C'est là que les LiveOps entrent en jeu. Planifiez du nouveau contenu, des événements et des mises à jour régulières pour maintenir la fraîcheur de votre jeu et continuer à donner aux joueurs de nouvelles choses à faire. 

En fait, cette année, les données de SensorTower ont révélé que les jeux mobiles dotés de stratégies LiveOps génèrent 30 fois plus de revenus que ceux qui n'en ont pas, le modèle Games-as-a-Service (GaaS) devenant un outil de fidélisation clé dans les jeux mobiles les plus lucratifs de l'année.

Les déploiements LiveOps peuvent inclure 

• Concours et événements
• Nouvelles fonctionnalités et nouveaux modes de jeu
• Offres limitées dans le temps
• Corrections de bugs et mises à jour

Essayez de tester différentes stratégies LiveOps pour voir ce qui enthousiasme le plus vos joueurs et quels sont les meilleurs moments pour lancer de nouvelles mises à jour. De plus, gardez un œil sur les nouvelles technologies à venir pour vous aider à mettre en œuvre vos stratégies LiveOps à l'avenir. Par exemple, la nouvelle fonctionnalité "In-App Events" d'Apple, lancée en 2022, vous permet de promouvoir des événements in-app directement sur votre fiche App Store afin d'augmenter la conversion. Comme l'écrit Paulina Osipova dans son récent article sur GameDeveloper.com, "les événements In-App sont un outil subtil mais efficace qui améliore le taux de conversion des installations et la fidélité des utilisateurs". 

🎮 Fait amusant: Selon le rapport 2023 Mobile Gaming Report de SensorTower, tous les jeux mobiles générant le plus de revenus dans le monde utilisent des diffusions de contenu LiveOps pour l'engagement à long terme des joueurs - avec beaucoup d'entre eux employant également des passes de saison, des abonnements et des packs de démarrage.

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4. Développez la communauté de votre jeu grâce à des fonctionnalités sociales

Les fonctions sociales ne sont plus réservées aux jeux multijoueurs, et ce pour une bonne raison. Le sens de la communauté (et de la compétition) est un atout majeur pour créer un lien émotionnel avec les joueurs et les divertir.

Le rapport State of Mobile Gaming in 2023 de data.ai prévoit que les fonctionnalités sociales resteront très demandées au-delà de cette année, car "les consommateurs cherchent à rester en contact avec leur famille et leurs amis".

Les jeux mobiles peuvent intégrer des fonctions sociales dans leur écosystème de multiples façons, qu'il s'agisse d'attiser le sens de la compétition grâce à des tableaux de classement et des défis ou de donner aux joueurs un sentiment d'appartenance à une communauté grâce à des listes d'amis, des partages sociaux et bien d'autres choses encore.

Voici quelques idées : 

• Ajoutez un élément de compétition grâce à des tableaux de classement, des défis et des réalisations.
• Favoriser un sentiment de communauté grâce aux listes d'amis et au partage social
• Offrir aux joueurs un espace de discussion avec une communauté Discord
• Tenez vos fans au courant grâce à des mises à jour régulières sur les médias sociaux 
• Montrez votre jeu à un public plus large grâce aux flux Twitch 

🎮 Fait amusant: 60 % des jeux mobiles les plus rentables ont des fonctionnalités Social Clans, selon le rapport 2023 sur les jeux mobiles de SensorTower.

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5. Encourager le retour d'information des joueurs (et agir en conséquence)

L'évaluation de votre taux de désabonnement et de rétention dépend d'une combinaison de données qualitatives et quantitatives. En donnant la parole à vos utilisateurs par le biais de la fonctionnalité de signalement des bogues et d'enquêtes auprès des utilisateurs, ces derniers peuvent vous dire exactement où ils rencontrent des problèmes dans votre jeu et pourquoi ils risquent de le quitter. Mais la collecte de ces données qualitatives (et quantitatives) ne représente que la moitié de la bataille. 

Les commentaires des joueurs dans les jeux mobiles passent par de nombreux filtres afin que leur révision (ou la quantité de commentaires à examiner) reste gérable pour les équipes qui peuvent agir en conséquence. Comme l'écrit Jennifer Scheurle, conceptrice de jeux primée à plusieurs reprises, dans un article de Polygon: "[Les commentaires] sont filtrés par les gestionnaires de communauté (le cas échéant) ; l'interprétation des commentaires par les développeurs ; l'évaluation de la technologie et l'évaluation par le producteur de ce qu'il faudrait faire pour changer quelque chose en réaction à la plainte ou à la note ; et les données que nous recueillons dans le jeu lui-même, y compris les rapports de crash et d'autres éléments de données, tels que la popularité et l'utilisation globale de ce qui doit être modifié. Ces informations sont également filtrées par les canaux de nombreux experts et, enfin, par des sessions de test internes qui incluent le changement proposé... Vous ne pouvez pas simplement changer une chose dans un jeu ; cela entraîne presque toujours un problème à un autre endroit, et vous voulez donc trouver et résoudre ces problèmes avant qu'ils n'atteignent les joueurs eux-mêmes".

Ainsi, bien que le processus allant de la réception des commentaires à l'action concrète puisse être long et ardu, le fait de garder les canaux de communication ouverts avec votre communauté (et le rapporteur) est une partie importante du processus pour montrer à vos joueurs qu'ils sont entendus.

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6. Récompenser les joueurs et les fidéliser

L'incitation à l'action dans le jeu est un autre excellent moyen de ravir les joueurs et de les inciter à revenir. La fidélisation permet non seulement de réduire le taux de désabonnement, mais aussi la durée de vie du jeu. 

Nicholas Kerr, vice-président de la fidélisation et du cycle de vie chez Mistplay, note que "en récompensant les joueurs pour leur participation continue et leurs réalisations, les studios de jeux peuvent créer un environnement plus compétitif mais aussi plus gratifiant qui améliore l'expérience globale de l'utilisateur".

Voici quelques façons d'intégrer des récompenses et des incitations dans votre jeu :

• Offrir des primes de connexion pour réduire le taux d'attrition et augmenter l'utilisation de l'espace disque.
• Lier les récompenses en points à des actions dans le jeu que les joueurs peuvent échanger contre des objets dans le jeu. 
• Encourager davantage les IAP en associant des points de jeu aux achats.
• Récompenser les joueurs avec des réalisations et des badges qu'ils peuvent montrer dans leur profil - par exemple, attribuer une valeur de rareté comme le font Steam et PlayStation avec leurs systèmes de réalisation peut permettre aux joueurs de se vanter davantage.
• Introduire un système de récompenses tangibles comme le fait Mistplay pour le jeu et l'apprentissage.

Il a été prouvé que les programmes de récompenses tangibles contribuent à augmenter la fidélisation des joueurs de jeux mobiles. Par exemple, East Side Games a constaté une augmentation de 9,5 % de la rétention de D7 en menant une campagne tROAS avec Mistplay.

👀 Lecture connexe: La fidélisation est la nouvelle clé de la croissance rentable pour les jeux mobiles

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Échanger le désabonnement contre la fidélisation avec Mistplay

Dans le monde extrêmement compétitif des jeux mobiles, la réduction du taux de désabonnement et l'amélioration de la fidélisation des joueurs sont deux éléments cruciaux pour le succès à long terme, mais les meilleures méthodes pour lutter contre le désabonnement pour votre jeu ne peuvent être découvertes que par l'expérimentation, l'analyse des données et l'itération.

Si vous êtes un éditeur de jeux à la recherche d'un moyen éprouvé pour lutter contre le désabonnement, abonnez-vous à notre loot box mensuel d'informations sur les jeux mobiles ou visitez notre page publicitaire pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez cultiver une meilleure rétention des jeux avec Mistplay.

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