Entre un retour aux habitudes d'utilisation des applications mobiles d'avant la pandémie, une augmentation des politiques de confidentialité des utilisateurs dans le paysage mobile et un resserrement général des budgets de marketing, la période actuelle s'avère particulièrement difficile pour les spécialistes du marketing de croissance mobile. Les responsables de l'acquisition d'utilisateurs doivent s'assurer qu'ils acquièrent et conservent des utilisateurs de grande valeur afin de maximiser les effets de leurs dépenses publicitaires.

À cette fin, les spécialistes du marketing doivent adapter leurs stratégies d'acquisition d'utilisateurs pour se concentrer sur les stratégies qui équilibrent l'AU du haut du tunnel et la fidélité à long terme. Les applications les plus performantes du marché ne se limiteront pas à une seule stratégie d'acquisition d'utilisateurs mobiles. Au contraire, elles considèrent l'acquisition d'utilisateurs mobiles comme un portefeuille d'investissement bien équilibré, en employant une combinaison d'une ou plusieurs des stratégies suivantes pour alimenter une croissance durable pour les années à venir. 

Des stratégies d'acquisition d'utilisateurs mobiles qui stimulent la croissance

Développer une communauté d'utilisateurs investis

Certains utilisateurs peuvent aller et venir, mais les plus dévoués vous soutiendront sur le long terme. Ces utilisateurs évangéliseront votre produit et susciteront l'enthousiasme, ce qui stimulera la croissance - d'autant plus que, selon The Nielsen^Company1, 92 % des consommateurs affirment que le bouche-à-oreille l'emporte sur toutes les autres formes de publicité. La création de cette communauté vous aidera à développer et à faire croître votre base d'utilisateurs dévoués, ce qui renforcera vos efforts d'acquisition d'utilisateurs.

La stratégie : L'acquisition d'utilisateurs par la communauté utilise l'énergie et l'engagement d'un noyau d'utilisateurs très actifs pour alimenter une croissance organique, basée sur le bouche-à-oreille.

Les applications les mieux adaptées à cette stratégie d'acquisition d'utilisateurs : Toute application où les utilisateurs interagissent directement entre eux, que ce soit par le biais de la socialisation ou de la compétition. Dans le cas des jeux, il peut s'agir de jeux de rôle multijoueurs, de jeux de stratégie, d'action ou de cartes. Dans le cas des applications, il s'agit des médias sociaux et des applications d'achat/de place de marché. Toutefois, une approche communautaire peut être bénéfique pour toute application dans laquelle les utilisateurs investissent beaucoup de temps pour se développer (comme les jeux de rôle à joueur unique ou les applications éducatives).

Outils et ressources pour mettre en œuvre cette stratégie : Les canaux de médias sociaux, tels que Facebook, TikTok, YouTube, Discord, Reddit ou Twitch, constituent un atout fantastique pour trouver et développer une communauté de membres pour votre application. Cependant, il est essentiel de chercher à savoir où se trouvent vos utilisateurs potentiels et de répondre à leurs besoins plutôt que d'imposer une communauté sur une plateforme qu'ils n'ont aucune envie d'utiliser. Sur ces plateformes, vous pouvez

• Partager du contenu généré par les utilisateurs
• Accueillir des AMA ("Ask Me Anything") pour permettre aux fans de dialoguer avec les créateurs et de leur faire part de leurs commentaires.
• Organiser des rencontres communautaires
• Tirer parti du marketing d'influence pour les tournois ou les défis en jeu sur les médias sociaux
• Laisser la communauté prendre des décisions en matière de développement par le biais de sondages.

Les blogs d'entreprise, les notes de mise à jour de produits dans Google Play et l'App Store iOS, et la messagerie in-app peuvent également vous permettre de vous adresser directement à votre base d'utilisateurs. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une tribune que vous contrôlez pour fournir des notes de correctifs, organiser des concours, etc. Par exemple, le célèbre jeu de cartes Marvel^Snap2 utilise son blog pour publier d'importantes mises à jour de l'équilibre du jeu, informer les joueurs des ajouts de personnages à venir et fournir des mises à jour de la feuille de route de développement sur les nouvelles fonctionnalités. Ce niveau de communication directe montre à vos utilisateurs dévoués que vous prêtez attention aux commentaires et que vous êtes transparent quant au moment, à la manière et à la raison de ces changements.

‍Desrésultats mesurables: L'impact des efforts de la communauté sur la croissance du nombre d'utilisateurs peut être difficile à mesurer car vous travaillez avec votre public cible pour le dépasser. C'est pourquoi il est essentiel d'examiner les mesures principales d'acquisition d'utilisateurs telles que la valeur à vie (LTV), ainsi que les mesures d'engagement, de rétention et de conversion et de les comparer aux chiffres avant et après l'événement communautaire pour voir comment vos efforts affectent la croissance organique et l'impact potentiel sur le coût effectif par installation (eCPI). 

Créer des systèmes durables qui récompensent la fidélité aux applications

La découverte organique devenant de plus en plus difficile, la fidélisation des utilisateurs devient rapidement un chemin critique vers une croissance rentable. Un système qui récompense les joueurs qui reviennent permet de créer un lien tangible avec votre application, de développer des habitudes qui les incitent à revenir et de favoriser la croissance organique par le biais d'un bouche-à-oreille soutenu et du classement dans les magasins d'applications.

La stratégie : Récompenser les joueurs assidus pour qu'ils restent investis, tout en encourageant les nouveaux utilisateurs, potentiellement précieux, à rester au-delà de la phase initiale d'intégration.

‍Appsles mieux adaptées à cette stratégie d'acquisition d'utilisateurs : Les jeux avec des modèles d'achat in-app (IAP), des objets à collectionner (comme les consommables ou l'équipement cosmétique) et des systèmes de progression solides (comme les RPG, les jeux de cartes et les jeux de stratégie) sont bien adaptés à une stratégie basée sur la fidélisation. Les applications d'achat qui peuvent récompenser les visites ou les achats répétés en bénéficieront également.

‍Outilset ressources pour mettre en œuvre cette stratégie : Les récompenses in-app sont un moyen simple mais efficace d'améliorer la fidélité à l'application et de retenir les utilisateurs, ce qui en fait une stratégie d'acquisition d'utilisateurs parfaite pour les applications mobiles. Il existe plusieurs façons de les mettre en œuvre, notamment : 

• Des primes d'enregistrement quotidiennes pour augmenter progressivement la qualité des récompenses à chaque connexion successive.
• Des murs d'offres pour fournir des crédits in-app pour répondre à des enquêtes ou regarder des publicités.
• Réductions promotionnelles pour les utilisateurs qui fournissent des adresses électroniques pour la correspondance.
• Les points de fidélité accumulés lors des achats peuvent être échangés contre des récompenses, et les utilisateurs qui jouent et dépensent plus que les autres peuvent bénéficier d'un taux de récompense plus élevé.
• Tirez parti des récompenses dans la publicité pour l'acquisition d'utilisateurs afin de vous démarquer et d'augmenter les taux de conversion.

En outre, des applications de fidélisation tierces comme Mistplay offrent des récompenses tangibles (comme des cartes-cadeaux pour des détaillants en ligne populaires) pour les utilisateurs réguliers - plus ils jouent, plus les récompenses sont importantes. Selon Business of^Apps3, 90 % des utilisateurs sont plus susceptibles de devenir fidèles à long terme s'ils utilisent votre application au moins une fois par semaine. Et plus ils utilisent votre application longtemps, plus ils sont susceptibles de dépenser.

Une fois que vous avez mis en place vos programmes de fidélisation, ne perdez pas de vue les notifications in-app et push pour maximiser votre portée et votre engagement. Optimisez ces messages à l'aide de tests incrémentaux pour tirer le meilleur parti de chaque joueur acquis.

‍Desrésultats mesurables: La fidélisation est un concept abstrait et il est préférable de la considérer comme le produit de plusieurs mesures d'engagement et de rétention. Un indicateur efficace est la "fidélité", qui peut être calculée en divisant le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU) par le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Parmi les autres résultats mesurables, citons les taux de fidélisation (trois jours, sept jours, trente jours, quatre-vingt-dix jours, etc.), qui indiquent la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent, les intervalles de session, qui indiquent la durée de jeu par session, et les taux d'achats répétés, qui indiquent la fréquence à laquelle les utilisateurs dépensent de l'argent au-delà des IAP initiaux.

Optimiser les listes de la boutique d'applications pour améliorer la croissance organique

L'élaboration de votre fiche sur l'App Store et Google Play ne se résume pas à un titre accrocheur et à des images qui attirent l'œil - même si ces éléments sont utiles. C'est là que l'optimisation de l'App Store peut briller, en faisant grimper en flèche dans les classements une application enfouie. Plus les utilisateurs peuvent facilement chercher, trouver, installer et utiliser votre application, plus elle sera bien classée, ce qui augmentera encore sa croissance organique.

‍Selon ^SensorTower4, près des deux tiers des téléchargements d'applications iOS proviennent d'utilisateurs qui les recherchent directement dans l'App Store. À ce titre, il est crucial de comprendre comment chaque élément de votre liste d'applications sur les boutiques iOS et Android s'aligne sur leurs algorithmes de recherche respectifs et de construire votre page pour tirer parti de ces composants tout en apportant une touche humaine.

‍Lastratégie : Utilisez des stratégies d'optimisation de la boutique d'applications pour assurer le succès des inscriptions, puis maximisez le classement de votre boutique pour favoriser la croissance organique par le biais de la recherche.

‍Applicationsles mieux adaptées à cette stratégie d'acquisition d'utilisateurs : Toute application peut bénéficier d'une stratégie d'optimisation de l'app store.

‍Toolset ressources pour poursuivre cette stratégie : Tout d'abord, vous devez comprendre les similitudes et les différences de chaque magasin d'applications avant de vous lancer dans la création de vos listes. Un exemple est le sous-titre de l'application : selon^Apple5, l'App Store fournit un sous-titre de 30 caractères pour aider à décrire la proposition de valeur de votre application aux utilisateurs potentiels, alors que le Play Store de Google ne le fait pas. La description doit être naturelle et lisible, mais elle doit également contenir des mots clés importants pour les éléments pour lesquels vous souhaitez que votre application soit classée, tels que le genre, les phrases de recherche d'applications les plus populaires, etc. 

Des pages de boutique d'applications bien optimisées ont un rendement supérieur à toutes les autres formes d'AU, car il s'agit de l'étape finale de l'entonnoir d'acquisition des utilisateurs. Dans le cas des campagnes d'éclatement, par exemple, l'augmentation du nombre d'installations renforcera le classement de votre application dans les tableaux de chaque boutique, ce qui la rendra plus visible pour d'autres utilisateurs potentiels par le biais de la recherche organique, générant ainsi une boucle de rétroaction vers l'acquisition durable d'utilisateurs à long terme.

‍Résultats mesurables: Le résultat le plus important à mesurer ici est votre découvrabilité - classement dans l'app store, visites de pages, installations organiques, et ainsi de suite - car ce sont les indicateurs clés de l'efficacité de vos efforts d'optimisation. Dans la mesure du possible, segmentez les utilisateurs organiques et suivez leur taux de conversion, de rétention et de LTV pour mieux comprendre et quantifier votre retour sur investissement organique.

Devenir un expert en marketing de performance axé sur la protection de la vie privée

Alors que Google et Apple continuent d'actualiser et d'affiner leurs positions en matière de confidentialité et de remanier les informations auxquelles les annonceurs peuvent avoir accès, les spécialistes du marketing applicatif doivent continuer à développer leur expertise pour tirer parti des informations dont ils disposent. Avec des données disponibles aussi limitées (ainsi qu'un accès restreint aux leviers de manipulation et d'analyse de ces données), la mise en œuvre de méthodes de test créatives et l'alignement des résultats sur l'audience souhaitée sont absolument essentiels pour les spécialistes du marketing mobile qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs dépenses publicitaires. Cette approche nécessite une équipe dédiée de spécialistes du marketing à la performance ou une collaboration étroite avec votre équipe de données interne, qui analysera les données tout en restant à l'affût des changements à venir en matière de données et de confidentialité afin de pouvoir recommander des ajustements tactiques à la stratégie globale. 

‍Lastratégie : Développer un ensemble de talents en science des données pour lancer, optimiser, recibler et tester des campagnes publicitaires sur plusieurs canaux de marketing à la performance.

‍Appsles mieux adaptées à cette stratégie d'acquisition d'utilisateurs : Les applications qui dépassent la phase initiale d'acquisition d'utilisateurs et qui cherchent à se développer au-delà. 

‍Toolset ressources pour poursuivre cette stratégie : Comme il s'agit d'une approche fortement axée sur les mesures, les annonceurs doivent devenir des experts du marketing à la performance dans les canaux des boutiques d'applications iOS et Android, ainsi que dans les canaux de médias sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok, afin de s'assurer que les calculs s'additionnent en leur faveur. 

En outre, se concentrer sur l'incrémentalité - c'est-à-dire l'augmentation progressive des mesures suivies dans les campagnes de marketing payant - deviendra de plus en plus important à la suite de la dépréciation de l'identifiant pour les annonceurs (IDFA) sur lequel les spécialistes du marketing se sont appuyés pendant des années. En examinant le taux de variation du retour sur investissement publicitaire (ROAS), les responsables marketing peuvent s'assurer que leurs investissements publicitaires sont dépensés à bon escient, même sans accès direct aux données d'attribution au niveau de l'utilisateur.

‍Desrésultats mesurables: Parmi les indicateurs clés de performance qui méritent d'être suivis (en particulier dans le cadre des tactiques d'incrémentation) figurent le CPI, le ROAS, les taux de conversion, l'engagement dans l'application et le taux d'installation de l'application.

Développer votre marque et en faire la publicité afin d'élargir votre champ d'action

Si le marketing mobile reste un canal essentiel pour les annonceurs, il est essentiel de ne pas négliger les canaux traditionnels, tels que la télévision. Ces canaux sont moins courants parce qu'ils sont moins mesurables que les canaux de marketing à la performance sur lesquels les annonceurs s'appuient habituellement. Néanmoins, ils permettront à votre application d'atteindre de nouveaux publics cibles qui seraient autrement inaccessibles. 

‍Lastratégie : Utiliser les canaux existants pour diffuser votre marque, en donnant accès à des segments d'utilisateurs supplémentaires et en favorisant un effet de halo sur d'autres canaux.

‍Appsles mieux adaptées à cette stratégie d'acquisition d'utilisateurs : Les applications de taille moyenne à grande disposant du capital nécessaire pour rendre les campagnes sur ces canaux efficaces.

‍Outilset ressources pour poursuivre cette stratégie : La télévision - à travers les options traditionnelles linéaires et CTV (télévision connectée) - reste l'un des canaux publicitaires patrimoniaux les plus importants et les plus efficaces. Selon Civic^Science6, la plupart des Américains regardent au moins une à quatre heures de contenu télévisuel par jour - en choisissant le bon moment et le bon endroit, vous pourrez atteindre votre public de base ou vous ouvrir à des groupes démographiques auxquels vous ne vous adressez pas actuellement.

D'autres options incluent l'impression et la publicité extérieure (comme les panneaux d'affichage, les affiches et d'autres signes communs dans la plupart des grandes zones métropolitaines). L'utilisation de codes QR, de liens vers des sites web personnalisés, de codes de référence pour les campagnes audio (comme les podcasts) et d'autres tactiques mesurables vous aidera à recueillir davantage de données sur l'efficacité de la campagne.

‍Desrésultats mesurables: Alors que la publicité CTV (par le biais de la télévision intelligente et des décodeurs de diffusion en continu) permet un large accès à des mesures de marketing de performance, les options traditionnelles telles que la télévision linéaire n'auront pas accès à ces données. Vous voudrez plutôt cibler des mesures telles que la portée (par le biais du nombre de téléspectateurs et des données démographiques) ainsi que l'impact sur la marque (en suivant les hashtags et autres marqueurs de conversation sur les réseaux de médias sociaux).

Laissez Mistplay vous aider à conduire une croissance durable

La création d'une base d'utilisateurs fidèles est la clé de voûte de toute stratégie efficace d'acquisition d'utilisateurs d'applications mobiles, en particulier dans le monde hautement compétitif du développement de jeux mobiles. C'est pourquoi Mistplay est devenu une plateforme de fidélisation de premier plan pour les annonceurs et les joueurs. Nous avons aidé des studios comme East Side Games à exploiter la puissance de notre plateforme alimentée par l'IA pour cibler des utilisateurs de grande valeur et récompenser ces joueurs pour l'installation, le jeu et la fidélité à leurs jeux. En conséquence, East Side Games a constaté une augmentation de 15 % des installations et une augmentation de près de 10 % de la rétention D7 par rapport à ses performances globales d'acquisition d'utilisateurs sur Android.  

Vous souhaitez en savoir plus ? Lisez l'étude et découvrez comment la plateforme de fidélisation unique de Mistplay peut stimuler l'acquisition et la rétention d'utilisateurs pour votre jeu mobile.

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Vous avez besoin de rafraîchir vos connaissances en matière d'acquisition d'utilisateurs ? Consultez notre article complet, "Acquisition d'utilisateurs mobiles : Le guide du développeur moderne"

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SOURCES :

1.  The Nielsen Company, Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows, avril 2012.
2.  Marvel Snap, Newslist, mai 2023
3.  Business of Apps, rétention des applications mobiles, avril 2023
4.  SensorTower, Près de 60 % des téléchargements dans les boutiques d'applications mondiales proviennent désormais de la recherche, mars 2021
5.  Creating your product page, Apple Developer, Consulté le 20 mai 2023
6.  Civic Science, Here's What Watching TV Looks Like for Americans Today, septembre 2022